Kargo ve İade Politikası

Siparişleriniz, ödeme onayını takip eden **1-3 iş günü** içerisinde paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

• **Ücretsiz Kargo:** Belirli bir limitin üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel limit için duyurularımızı takip ediniz.
• **Takip:** Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
• **Teslimat Sorunları:** Kargoda hasar tespit ettiğiniz takdirde, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve hemen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren **14 gün** içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartlara uyulması gerekmektedir:

• İade edilecek ürünün, orijinal kutusunda ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir (kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş).
• Kozmetik, iç giyim, hızlı bozulan gıdalar gibi hijyenik hassasiyeti olan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• İade talebi, sitemizdeki iade formu üzerinden oluşturulmalıdır.

İade bedelinin hesaba yatırılması, ürünün depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Beden veya renk değişikliği talepleriniz için, iade prosedürleri uygulanır. Yani değiştirmek istediğiniz ürünü iade edip, yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak oluşturmanız gerekmektedir.

• Bu yöntem, stok takibini kolaylaştırır ve yeni ürünün size daha hızlı ulaşmasını sağlar.
• Yeni siparişinizde herhangi bir fiyat farkı olursa, güncel fiyatlar geçerli olacaktır.